Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop laeuferglueck.shop verarbeitet werden. Betreiber der Storefront ist die Flurwerk Handelsgesellschaft mbH, Birkenstraße 27, 90425 Nürnberg, Deutschland – eine inhabergeführte Handelsgesellschaft, die Einkauf, Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice in eigener Verantwortung bündelt.

Die Storefront wird als eigenständige Händlermarke Läuferglück betrieben. Läuferglück ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für waschbare Matten und Läufer für Flur, Küche und Bad. Die Flurwerk Handelsgesellschaft mbH verantwortet den Betrieb der Storefront, ihre Inhalte und die zugehörigen Serviceabläufe. Läuferglück ist nicht der offizielle Markenshop von wash+dry, Gorilla Grip, Teppana oder Salonloewe; diese Marken werden als Sortimentsbestandteile eines unabhängigen Fachhandels geführt.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen der Storefront ist:

Flurwerk Handelsgesellschaft mbH
Betreiberin der Storefront Läuferglück
Birkenstraße 27
90425 Nürnberg
Deutschland

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@laeuferglueck.shop. Für Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz steht Ihnen unser Fachbereich Recht und Datenschutz unter recht@laeuferglueck.shop zur Verfügung.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie unseren Shop nutzen, ein Produkt bestellen, mit uns kommunizieren oder eine Rückgabe anmelden, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns aktiv mitteilen. Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Telefonnummer
• Bestell- und Artikelinformationen
• Angaben im Rahmen von Support-, Rückgabe- oder Reklamationsanfragen
• Zahlungsbezogene Angaben, die zur Abwicklung Ihrer gewählten Zahlungsart erforderlich sind

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Storefront werden automatisch technische Informationen erfasst, die für den sicheren und stabilen Betrieb des Shops erforderlich sind. Dazu zählen beispielsweise:

• IP-Adresse und Geräteinformationen
• Browsertyp und -version
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien, soweit Sie diesen zugestimmt haben oder sie technisch erforderlich sind

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Im Rahmen der Bestellabwicklung sowie bei Support- und Rückgabeanfragen entstehen Transaktions- und Servicedaten. Dazu gehören Bestellnummer, Bestellverlauf, Lieferstatus, Rückgabe- und Reklamationsvorgänge sowie die zugehörige Kommunikation. Diese Daten werden benötigt, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Anfragen zu beantworten und unsere Serviceabläufe nachvollziehbar zu dokumentieren.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Storefront, einschließlich der Darstellung von Produkten und Inhalten
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen
• Beantwortung von Anfragen über unseren Kundensupport sowie Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa im Handels- und Steuerrecht
• Sicherung des technischen Betriebs, der Systemsicherheit und der Missbrauchsprävention
• Verbesserung unseres Sortiments, unserer Serviceabläufe und unserer Kundenkommunikation

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Je nach Verarbeitungssituation stützen wir uns insbesondere auf:

• die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa bei der Abwicklung Ihrer Bestellung
• die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa bei der Aufbewahrung von Rechnungsdaten
• unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, wirtschaftlichen und nutzerfreundlichen Betrieb unseres Fachhandels
• Ihre Einwilligung, soweit diese für bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien erforderlich ist

5. Weitergabe von Daten und eingesetzte Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zu den Empfängern können gehören:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung
• Zahlungsdienstleister und Zahlungsanbieter zur Abwicklung des Bezahlvorgangs
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb der Storefront und die Speicherung von Daten unterstützen
• Support- und Kommunikationsdienstleister, die uns bei der Bearbeitung von Anfragen unterstützen
• Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtswahrnehmung erforderlich ist

Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, werden vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

6. Zahlungsabwicklung

In unserem Shop akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister erfolgt nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten von dem Zahlungsdienstleister in der Regel lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war, sowie gegebenenfalls die zur Buchung, Rückabwicklung oder Betrugsprävention erforderlichen Angaben.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Storefront verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch erforderliche Cookies sind notwendig, damit der Shop funktioniert, etwa für Warenkorb, Login oder Sicherheitsfunktionen. Darüber hinaus können Cookies eingesetzt werden, um Nutzung und Funktionalität auszuwerten. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor dem Einsatz der betreffenden Technologien ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen und Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Storefront ohne technisch erforderliche Cookies möglicherweise nicht vollständig genutzt werden kann.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragungswege, zugriffsbeschränkte Systeme und klare Zuständigkeiten in unseren Serviceabläufen. Sofern Sie den Verdacht haben, dass Ihre Daten missbräuchlich verwendet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@laeuferglueck.shop.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestelldaten speichern wir für die Dauer der vertraglichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Support- und Rückgabeanfragen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung, Nachverfolgung und Abschlussbestätigung erforderlich ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht aus berechtigten Gründen noch benötigt werden.

10. Ihre Rechte und Möglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu verlangen
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• der Verarbeitung zu widersprechen, soweit die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht
• eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen
• sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Fachbereich Recht und Datenschutz unter recht@laeuferglueck.shop wenden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit den Vertrags- oder Vorgangsbezug, Ihr konkretes Anliegen und einen Kontaktweg für die Antwort an, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können.

11. Kontakt und Bearbeitung Ihrer Anliegen

Unsere Erstanlaufstelle für Kundensupport nimmt Ihre Anfragen entgegen, kategorisiert sie und leitet sie an das zuständige Fachteam weiter. Der Support gibt Statusauskünfte zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe und begleitet Ihr Anliegen bis zur Abschlussbestätigung. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages. Bitte halten Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens bereit.

Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz werden vom Fachbereich Recht und Datenschutz bearbeitet. Dort können Sie auch Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen stellen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Lieferanliegen werden priorisiert.

12. Minderjährige

Unsere Storefront richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen, die nicht von einer erziehungsberechtigten Person beauftragt oder begleitet wurden. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass ein Minderjähriger ohne entsprechende Zustimmung Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter recht@laeuferglueck.shop, damit wir die erforderlichen Maßnahmen prüfen können.

13. Versand, Rückgabe und Gewährleistung

Im Rahmen der Bestellabwicklung verarbeiten wir Ihre Adress- und Bestelldaten, um Ihre Lieferung zuzustellen. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Bearbeitung von Rückgaben verarbeiten wir die zur Identifikation Ihrer Bestellung und zur Abwicklung erforderlichen Angaben. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Garantie erreichen Sie uns unter support@laeuferglueck.shop.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Services, die rechtlichen Rahmenbedingungen oder die eingesetzten Technologien ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Stand. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung bei Bedarf erneut einzusehen.

Stand: 20. September 2026